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售后服务

[打印]发布时间:2014-04-02    有效期:不限 至 不限    点击:225
 售后服务
服务承诺 | 退换货总体说明 | 注意事项 | 特别提示
一、服务承诺
1. 正牌商品  
    我们承诺所售农资商品全部为正规公司商品。
2. 退款承诺  
    您有权要求易农网退还客户帐余款,我们将通过邮局及时汇款给您。  
     
 
二、 退换货总体说明
        详细咨询400-110-1250
关于会员退款
   1. 农业银行退款:会员需提供卡号,持卡人姓名,和所在省市(北京的卡不需提供)开户行,可通过网上即时办理。
   2. 工商银行退款:需提供卡号,持卡人姓名,大概需要7-10个工作日可以退款。
   3. 建设银行 邮政储蓄 招商银行:一般需要15-30个工作日左右办理故不建议会员通过此银行退款。
   4. 以上没有提到的其他银行暂时不支持会员退款,希望广大会员理解,易农网祝您购物愉快!
 
三、注意事项
    (一) 所有您要求退换的商品,需现场与客服联系,得到客服确认后方可办理退换货的手续。未通知客服而自行退回的商品,易农网不承担往返费用。我们在这里提醒您,必须与客服联系办理退换货手续,不能自行处理。   
    (二) 易农网将在收到退货之后直接将退款返给您,或者转入您的账户,您可以在易农网账号里查询。
    (三) 对于您拒收的货物,可退回易农网,往返费用由易农网承担。
各类不同产品有不同的处理方法,请根据各类产品的处理方法执行退换货,如有不明或者不确定之处,请及时与易农网客服联系。
    (四) 需要退回检测的商品,您需要与易农网客服联系并留下联系方式,稍候客服会与您联系确认发货。
    (五) 您更换的商品或者无质量问题而退回的商品,我们将发回给您,请注意查收易农网的客服通知您取货,如果您更换的不是同型号产品,需要您补齐差价,具体款项我们将在您网上账户中增减。
    (六) 易农网售出的所有商品,对于不能提供完整相关材料(送货单、发票、赠品和附件等)的不能退货,只能做换货处理。代购店应提醒您注意保存,部分退货的商品可以不退回送货单,但需另附一小条,注明订单编号。具体操作可联系客服解决。
    (七) 对于您拒收的商品,请联系众业网客服表明您的意愿。您可以要求取消订单或者换货,我们将安排人员处理。
    (八) 请在邮寄回商品时将商品包装好,避免在运送过程中造成不必要的损坏。
 
四、特别提示
    1.价格问题:本网站成交价格按您下单时网上价格为准。
    2.配送问题:您需要支付的货款以众业网发货单上注明的应付款为准,如终端店或送货商有额外加收费用,您有权拒绝交纳,同时请您拨打电话400-110-1250。
 
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